ترفندهای مدیریت تعارض در موقعیتهای مختلف
- موقعیتهای مناسب برای بکار بردن سبک رقابت.
-زمانی که به تصمیمات فوری نیازمند هستید.
– زمانی که می‌دانید که حق دارید.
-زمانی که اقدام سریع و قطعی حیاتی است.
- موقعیتهای مناسب برای سبک سازش:
– زمانی که مسایل برای شما اهمیتی ندارد امابرای فرد دیگر خیلی مهم است.
– زمانی که شما می فهمید که اشتباه کرده‌اید.
-زمانی که رقابت مداوم زیان بخش باشد و شما بدانید که برنده نمی‌شوید.
-زمانی که هماهنگی و ثبات اهمیت ویژه‌ای دارد.
- موقعیتهای مناسب برای سبک اجتناب:
-زمانی که وقت رویارویی با آن را ندارید.
-زمانی که بستر مناسب نیست.
-زمانی که مسایل مهمتری برای شما مطرح‌است.
-زمانی که شما هیچ شانسی برای برآورده ساختن خواسته هایتان ندارید.
-وقتی مسایل پیش پا افتاده است.
-وقتی جمع‌آوری اطلاعات جایگزین تصمیمات فوری می‌شود.
-زمانی که دیگران می‌توانند تعارض بوجودآمده را بصورت مناسبتری حل کنند.
- موقعیتهای مناسب برای سبک همکاری:
– وقتی شما نمی‌خواهید مسئولیت کامل کاری را داشته باشید.
-وقتی سطح بالایی از اعتماد وجود دارد.
-وقتی شما می‌خواهید تعهد افراد را به‌دست‌آورید.
-وقتی هدف یادگیری است.
- موقعیتهای مناسب برای سبک مصالحه:
-زمانیکه اهداف مهم هستند، اما ارزش این را ندارند که باعث تعارض شوند.
-وقتی طرفین تعارض دارای قدرت برابر هستند.
– برای دستیابی به توافق موقت در موضوعات پیچیده.
– به عنوان یک راه حل کمکی زمانیکه همکاری و رقابت موفقیت‌آمیز نیست.
– وقتی فشار زمانی وجود دارد و باید به راه مقتضی دست یافت (هورنانگ[1]، 2002).
[1] . Hornung
